Refund policy

1.  Condiciones generales para devoluciones

Dispones de un plazo de 7 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado
• No presentar manchas, olores, maquillaje, desodorante, perfume, aceites o cualquier señal de uso
• Conservar etiquetas originales y empaque completo
• Incluir comprobante de compra

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.

2.  Casos en los que SÍ aplican devoluciones o reembolsos (error de la marca)

La marca cubrirá todos los costos (incluyendo envío) cuando:

• Recibas un producto defectuoso o dañado
• Recibas un producto incorrecto (modelo, talla o diseño distinto al solicitado)
• El producto presente fallas de fabricación

En estos casos, podrás elegir entre:

• Reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad), o
• Reembolso completo

3.  Casos en los que NO aplica reembolso (responsabilidad del cliente)

No realizamos reembolsos en los siguientes casos:

• Elección incorrecta de talla o modelo por parte del cliente
• Cambio de opinión o gusto personal
• Uso indebido del producto o daño posterior a la entrega
• Playeras de colecciones exclusivas o ediciones limitadas
• Productos en oferta o liquidación

Contamos con una guía de tallas detallada; es responsabilidad del cliente revisarla antes de realizar la compra.

En estos casos, si deseas realizar un cambio:

• El cliente deberá cubrir todos los costos de envío (ida y regreso)
• El producto debe cumplir con todas las condiciones del punto 1

4.  Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

1. Contacta a nuestro equipo dentro del plazo establecido a: aspectostudios@gmail.com
2. Envía evidencia (fotos o video) del producto recibido
3. Espera la autorización de devolución

⚠️ Importante:

• No se aceptarán devoluciones sin previa autorización
• El cliente deberá cubrir el costo del envío de devolución (excepto en errores de la marca)

📍 Dirección de devoluciones:
Sera proporcionada por el equipo de soporte, favor de comunicarse para solicitar la direccion de devoluciones.

5.  Reembolsos

• Los reembolsos se procesarán únicamente una vez recibido e inspeccionado el producto
• Si el producto no cumple con las condiciones, no se realizará el reembolso
• El reembolso se realizará al método de pago original (o equivalente)
• El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles

⏳ Nota: El tiempo final depende de tu banco o proveedor de pago.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, contáctanos en:
📧 aspectostudios@gmail.com

6.  Productos dañados o problemas con el pedido

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.

Si detectas algún problema, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y ofrecerte una solución sin costo adicional (en casos atribuibles a la marca).

7.  Consideraciones adicionales

• No nos hacemos responsables por errores de entrega atribuibles a la paquetería o datos incorrectos proporcionados por el cliente
• Todas las ventas de productos en promoción o descuento pueden considerarse finales
• Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso

8.  Contacto

Para cualquier duda o solicitud:
📧 aspectostudios@gmail.com